Mọi điều bạn muốn biết.

Tìm những câu hỏi phổ biến nhất về giấy phép, thanh toán, kỹ thuật và hỗ trợ, hoặc lọc theo danh mục. Thiếu một lời đáp? Bộ phận hỗ trợ luôn sẵn sàng.

Giấy phép & sử dụng

Numivo hỗ trợ những engine nào?

Unreal Engine 5.3+ dưới dạng plugin editor gốc và Unity 2022 LTS+ dưới dạng gói editor. Cả hai dùng chung một lõi, nên dự án và preset chuyển qua lại được giữa các engine.

Tôi có thể dùng Numivo cho mục đích thương mại không?

Có. Giấy phép Pro, Studio và Lifetime cho phép sử dụng thương mại: game đã phát hành, công việc cho khách hàng, tất cả. Gói Free chỉ giới hạn ở mục đích cá nhân và dùng thử.

“Mỗi seat” chính xác nghĩa là gì?

Một giấy phép dành cho một người đang thực sự sử dụng Numivo. Bạn có thể cài trên nhiều máy của riêng mình, nhưng chỉ dùng trên một máy tại một thời điểm. Các đội Studio có thể dùng floating seat: giấy phép thuộc về đội, không thuộc về cá nhân.

Ai sở hữu những gì tôi tạo ra bằng Numivo?

Chính bạn. Hoàn toàn. Mọi thứ bạn đặt, bake hay xuất ra đều là tài sản của bạn trong dự án của bạn: không phí bản quyền, không phải ghi công, không hạn chế.

Chuyện gì xảy ra với dự án của tôi nếu tôi ngừng trả phí?

Mọi thứ bạn đã dựng vẫn là của bạn và vẫn chạy: Numivo bake ra asset gốc của engine, nên scene của bạn không phụ thuộc vào một giấy phép còn hiệu lực. Chỉ các công cụ editor trả phí ngừng hoạt động; bạn quay về gói Free và vẫn mở cũng như phát hành dự án của mình được.

Giấy phép Lifetime bao gồm chính xác những gì?

Một khoản thanh toán duy nhất cho giấy phép vĩnh viễn của phiên bản chính hiện tại (v1) với bộ tính năng Pro, bao gồm cả sử dụng thương mại. Bạn nhận mọi bản vá lỗi, ổn định và bảo mật của v1 cho tới phiên bản 2.0, nhưng không có tính năng mới, không nâng cấp lên 2.0 và không có gắn thẻ AI. Numivo chạy hoàn toàn ngoại tuyến cho bạn. Câu chữ chính xác nằm trong Điều khoản dịch vụ.

Tôi có thể dùng Numivo cho công việc freelance và dự án khách hàng không?

Có, với bất kỳ gói trả phí nào. Bạn được phép dựng môi trường cho khách hàng và bàn giao kết quả: các asset đã bake thuộc về dự án, không thuộc về Numivo. Điều bạn không được làm là bán lại hoặc cấp phép lại chính Numivo.

Thanh toán & gói dịch vụ

Trả theo tháng hay theo năm: khác nhau ở đâu?

Tính năng là như nhau. Trả theo năm bạn tiết kiệm hơn so với trả theo tháng (Pro: €83.90 thay vì €100.68, Studio: €299.90 thay vì €359.88, ít hơn ít nhất 16 % so với trả theo tháng). Trả theo tháng lý tưởng để dùng thử hoặc cho các dự án ngắn.

Tôi có thể hủy bất cứ lúc nào không?

Có, chỉ với một cú nhấp trong cổng khách hàng Lemon Squeezy (có link trong mọi email hóa đơn). Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ đã thanh toán; cho tới lúc đó bạn vẫn giữ toàn quyền truy cập. Không có thời hạn báo trước, không có vòng lặp níu kéo.

Việc hoàn tiền diễn ra thế nào?

Cam kết hoàn tiền 14 ngày cho mọi gói trả phí, không cần lý do, chỉ cần gửi email cho bộ phận hỗ trợ. Quyền hủy hợp đồng theo luật định của bạn với tư cách người tiêu dùng vẫn không bị ảnh hưởng.

Tôi có nhận được hóa đơn có thuế VAT không?

Có. Lemon Squeezy, với vai trò Merchant of Record, tự động phát hành hóa đơn đầy đủ có thuế VAT, bao gồm cả mã số thuế VAT của bạn để áp dụng cơ chế reverse charge khi mua với tư cách doanh nghiệp.

Tôi có thể chuyển đổi giữa Free, Pro và Studio không?

Bất cứ lúc nào. Preset, species và thiết lập của bạn được chuyển sang tự động. Khi nâng cấp, phần giá trị còn lại của kỳ hiện tại sẽ được ghi có.

Có ưu đãi cho sinh viên và trường học không?

Các cơ sở giáo dục được công nhận nhận Numivo miễn phí, sinh viên có giấy xác nhận nhập học cũng vậy. Hãy gửi email kèm giấy tờ cho bộ phận hỗ trợ: việc kích hoạt thường mất chưa tới 24 giờ.

Các bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Visa, Mastercard, American Express, Discover và PayPal, xử lý trong trang thanh toán của Lemon Squeezy. Mọi mức giá đều tính bằng euro và, với người tiêu dùng, đã bao gồm thuế VAT.

Giá gói đăng ký của tôi có thể tăng về sau không?

Kỳ đang chạy của bạn luôn giữ nguyên mức giá bạn đã đồng ý. Nếu giá thay đổi, chúng tôi thông báo trước kỳ gia hạn kế tiếp để bạn kịp quyết định, hoặc hủy chỉ với một cú nhấp trước khi giá mới có hiệu lực.

Kỹ thuật & hiệu năng

Numivo có ảnh hưởng đến hiệu năng game của tôi không?

Không. Numivo là bộ công cụ chỉ hoạt động trong editor. Mọi thứ đều được bake thành asset gốc của engine: instanced mesh, foliage, material tiêu chuẩn. Bản build của bạn không chứa một dòng nào của Numivo.

Tôi cần phần cứng như thế nào?

Nếu máy của bạn chạy Unreal Engine 5 hoặc Unity mượt mà thì nó chạy được Numivo. Bộ công cụ này chiếm thêm dưới 150 MB RAM trong các scene thông thường và dùng GPU để xử lý phần nặng.

Numivo có hoạt động ngoại tuyến không?

Có, hoàn toàn. Chỉ tính năng gắn thẻ bằng AI tùy chọn trong content browser mới cần kết nối, và nó là tùy chọn tự bật. Nếu không bật, không asset nào rời khỏi máy của bạn.

Nanite, Lumen, URP và HDRP có được hỗ trợ không?

Có. Trong Unreal, Numivo làm việc nguyên bản với mesh Nanite và Lumen. Trong Unity, URP và HDRP được nhận diện tự động và material được tạo tương ứng.

Numivo có làm việc được với Git và Perforce không?

Có. Vì kết quả là những asset engine thông thường, chúng được quản lý phiên bản y hệt phần còn lại của dự án. Preset của Numivo là tệp dự án thuần túy, bạn có thể commit và chia sẻ; chỉ mục asset cục bộ là bộ nhớ đệm có thể dựng lại và nên nằm trong quy tắc ignore.

Tôi có thể thêm Numivo vào một dự án đang làm dở không?

Có, đó là trường hợp bình thường. Numivo không chuyển đổi hay chiếm quyền dự án của bạn: nó bổ sung các công cụ editor để đặt và bake asset. Nội dung hiện có vẫn nguyên vẹn, và bạn có thể bắt đầu chỉ với một scene thử nghiệm.

Chuyện gì xảy ra với scene của tôi nếu tôi gỡ Numivo?

Chúng vẫn hoạt động bình thường. Vì mọi thứ đã được bake thành asset gốc của engine, gỡ plugin chỉ gỡ đi các bảng điều khiển trong editor của Numivo: mesh, foliage và material vẫn nằm đúng chỗ. Bạn chỉ mất khả năng chỉnh sửa lại chúng theo kiểu thủ tục.

Những hệ điều hành nào được hỗ trợ?

Windows và macOS. Hiện Linux chưa được hỗ trợ chính thức; nếu điều đó quan trọng với studio của bạn, hãy nói với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi cân nhắc đưa vào lộ trình.

Cài đặt & cập nhật

Tôi cài Numivo như thế nào?

Tải trình cài đặt từ trang cài đặt rồi chạy nó: nó tìm các bản engine đã cài và chép plugin Unreal hoặc gói Unity vào đúng chỗ. Sau đó hãy bật nó trong trình quản lý plugin hoặc package của engine. Hướng dẫn từng bước cho mỗi nền tảng có trên trang cài đặt.

Gói Free làm được gì, và không làm được gì?

Free bao gồm scatter cốt lõi và toàn bộ công cụ đo, không giới hạn thời gian. Mesh blending, grids, quan hệ giữa các species, gắn thẻ AI và sử dụng thương mại dành riêng cho Pro; bảng so sánh trên trang bảng giá trình bày mọi thứ chi tiết.

Plugin biến mất sau khi cập nhật engine, giờ phải làm sao?

Bản cập nhật engine được cài vào một thư mục mới. Chỉ cần chạy lại trình cài đặt Numivo: nó nhận diện phiên bản mới và chép plugin vào. Mất chưa tới một phút.

Tôi có thể cài trên bao nhiêu máy?

Trên bao nhiêu máy của riêng bạn cũng được (ví dụ máy bàn và laptop). Mỗi giấy phép chỉ được sử dụng tích cực trên một máy tại một thời điểm.

Cập nhật hoạt động như thế nào?

Numivo kiểm tra một kênh cập nhật có chữ ký và xác minh mọi bản tải về trước khi cài, nên bản cập nhật không thể bị can thiệp. Bạn chọn giữa kênh ổn định và bản xem trước sớm trong phần cài đặt. Gói đăng ký trả phí nhận mọi bản cập nhật khi còn hiệu lực; Lifetime nhận các bản sửa lỗi v1 cho tới phiên bản 2.0.

Tôi có thể quay lại phiên bản cũ hơn không?

Có. Mọi bản phát hành đều được liệt kê trên trang ghi chú phát hành. Nếu một bản mới gây rắc rối trong production, hãy viết cho bộ phận hỗ trợ: bạn sẽ nhận lại bản trước đó, và chúng tôi sẽ xem xét báo cáo lỗi một cách nghiêm túc.

Quyền riêng tư & dữ liệu

Numivo thu thập những dữ liệu gì?

Càng ít càng tốt. Metadata của asset, mục yêu thích, bộ sưu tập và lịch sử tải nằm trong một cơ sở dữ liệu cục bộ trên máy bạn. Bản hiện tại không gửi telemetry và không gửi thống kê sử dụng. Tên, email và dữ liệu thanh toán chỉ tồn tại vì có giao dịch mua, và chúng do Lemon Squeezy xử lý với vai trò Merchant of Record.

Gắn thẻ bằng AI có tải asset của tôi lên mạng không?

Chỉ khi bạn bật nó lên, và ngay cả khi đó cũng chỉ là ảnh xem trước nhỏ cần cho việc gắn thẻ, không bao giờ là tệp dự án, asset gốc hay scene của bạn. Khi tắt gắn thẻ AI, content browser hoạt động thuần túy cục bộ.

Dữ liệu của tôi được lưu ở đâu?

Dữ liệu dự án và asset của bạn nằm lại trên máy bạn. Website và quy trình mua hàng chạy trên hạ tầng đặt tại Đức và Hoa Kỳ (Cloudflare, Lemon Squeezy), được bảo vệ bằng Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của EU. Chi tiết và các quyền GDPR của bạn nằm trong chính sách quyền riêng tư.

Tôi có thể dùng Numivo dưới chính sách IT nghiêm ngặt của công ty không?

Thường là được. Numivo chạy hoàn toàn ngoại tuyến, việc kích hoạt không cần kết nối thường trực, các tính năng đám mây và AI có thể tắt hẳn, và bản hiện tại không gửi telemetry. Nếu đội IT của bạn cần tài liệu bằng văn bản để thẩm định, bộ phận hỗ trợ sẽ cung cấp.

Hỗ trợ & cộng đồng

Bộ phận hỗ trợ phản hồi nhanh thế nào?

Thường trong vòng 24 giờ vào ngày làm việc, ưu tiên cho Pro và Studio. Cộng đồng Discord thậm chí còn nhanh hơn: đội ngũ và hơn 1,000 nhà phát triển trả lời ở đó.

Tôi báo lỗi ở đâu?

Qua trang hỗ trợ hoặc Discord. Điều giúp ích nhất: phiên bản engine và phiên bản Numivo, hệ điều hành, và bộ bước ngắn nhất để tái hiện lỗi. Báo cáo tái hiện được thường sẽ có bản vá trong một trong các bản phát hành tiếp theo.

Có tài liệu và có hướng dẫn không?

Có, tài liệu bao quát phần cài đặt, từng công cụ và các quy trình làm việc điển hình, và có thể tìm kiếm được. Các video hướng dẫn ngắn hơn nằm trên kênh YouTube, còn Discord có một kênh nơi mọi người chia sẻ thiết lập và preset.

Tôi có thể đề xuất tính năng không?

Rất hoan nghênh. Trang lộ trình cho thấy những gì đã lên kế hoạch và đang triển khai; đề xuất xin gửi tới bộ phận hỗ trợ hoặc Discord. Phản hồi từ công việc production thực tế có sức nặng lớn nhất: nhiều công cụ ra đời chỉ vì có người mô tả vấn đề của họ thật chi tiết.

Chưa tìm thấy?
Hãy viết cho chúng tôi, chúng tôi thường trả lời trong 24 giờ vào ngày làm việc.
Đến trang hỗ trợ